Algemene voorwaarden

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna ook "AV") regelen de rechtsbetrekkingen tussen de Verkoper en elke persoon die Koper is van goederen of diensten die door de Verkoper op de Website van de Verkoper worden aangeboden. De betrekkingen worden beheerst door de geldende wetgeving van de Slowaakse Republiek, met name de wetten:

• Wet nr. 40/1964 Zb., het Slowaakse Burgerlijk Wetboek, in de geldende versie
• Wet nr. 108/2024 Z. z. inzake consumentenbescherming
• Wet nr. 391/2015 Z. z. inzake alternatieve beslechting van consumentengeschillen
• Wet nr. 22/2004 Z. z. inzake elektronische handel
• Wet nr. 18/2018 Z. z. inzake bescherming van persoonsgegevens

Indien u uw gewone verblijfplaats in een ander land van de Europese Unie hebt, doen deze Algemene Voorwaarden geen afbreuk aan uw rechten op grond van de dwingende (bindende) voorschriften van dat land, voor zover deze voor u gunstiger zijn (art. 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 "Rome I").

1.1.1. De Verkoper raadt consumenten aan om hun recht op herroeping van de overeenkomst zonder opgave van redenen uit te oefenen op het adres:

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slowaakse Republiek
E-mail: info@nobamo.eu
Online formulier: /odstupenie-od-zmluvy (ook een PDF-formulier beschikbaar in de sectie "Downloads")

1.2. Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechtsbetrekkingen tussen Kopers die consument zijn en de Verkoper.

1.3. De term Internetwinkel is identiek aan de term Elektronische winkel en de term Website.

1.4. Koper is elke persoon (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die een bestelling heeft geplaatst, voornamelijk via de website van de Verkoper, of via andere communicatiemiddelen op afstand.

1.5. Consument is een Koper die een natuurlijke persoon is en die bij het sluiten van de koopovereenkomst via de Website van de Verkoper niet handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.6. Op contractuele relaties (evenals andere juridische relaties die uit de contractuele relatie kunnen voortvloeien) met Kopers die niet in de hoedanigheid van consument optreden, zijn de bepalingen van Wet nr. 513/1991 Zb., het Slowaakse Handelswetboek, in de geldende versie van toepassing.

1.7. Onder overeenkomst op afstand wordt verstaan een overeenkomst tussen de Verkoper en de consument die uitsluitend wordt onderhandeld en gesloten via een of meer middelen voor communicatie op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de Verkoper en de consument, met name via de website of andere communicatiemiddelen op afstand.

1.8. De term Koopovereenkomst omvat de koopovereenkomst voor producten en de overeenkomst voor de levering van diensten, overeenkomstig de betekenis van de tekst in deze Algemene Voorwaarden.

1.9. Producten (hierna ook "Zaken" of "Goederen") zijn goederen of diensten die bestemd zijn voor verkoop en tegelijkertijd worden gepubliceerd op de Website van de Verkoper.

1.10. De Verkoper is tevens de exploitant van het elektronische systeem waarmee hij de website beheert.

2.1. Het aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst door de Koper is het verzenden van een productbestelling door de Koper, voornamelijk via de website van de Verkoper, of via andere communicatiemiddelen op afstand.

2.1.1. Deze algemene voorwaarden en klachtenvoorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst en zijn bindend voor beide partijen bij de koopovereenkomst.

2.2. De koopovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper komt tot stand op het moment van ontvangst van de bevestiging van de bestelling door de Koper, die de Koper heeft gemaakt overeenkomstig punt 2.1. van deze AV door de Verkoper (elektronisch op het e-mailadres van de Koper, dat de Koper heeft gekozen tijdens het bestelproces).

2.3. De koopovereenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd en eindigt met name door de nakoming van alle verplichtingen van de Verkoper en de Koper.

2.3.1. De koopovereenkomst kan ook eindigen in andere door het rechtssysteem van de Slowaakse Republiek bepaalde gevallen, met name door overeenkomst van de contractpartijen, herroeping van de overeenkomst door de consument en in soortgelijke gevallen.

2.4. De Verkoper informeert de Koper dat in geval van bestelling van producten door de Koper, de bestelling gepaard gaat met een betalingsverplichting voor de Koper, en wel in de vorm van betaling die de Koper heeft gekozen.

3.1. De prijs van goederen en diensten besteld via de Website van de Verkoper (hierna "koopprijs") wordt afzonderlijk voor elk product vermeld en is geldig op het moment dat de Koper de bestelling plaatst.

3.2. Het basisbetaalmiddel is de euro (€).

3.3. De koopprijs van goederen of diensten vermeld op de Website van de Verkoper is de totale prijs van de goederen of diensten inclusief alle belastingen, die duidelijk op de Website van de Verkoper wordt aangegeven.

3.3.1. In de koopprijs van goederen of diensten zijn de verzendkosten niet inbegrepen, noch andere kosten in verband met de levering van de producten.

3.4. De Verkoper heeft het recht de bestelling te annuleren wegens uitverkoop of onbeschikbaarheid van de goederen. Over de annulering van de bestelling zal de Verkoper de Koper onverwijld telefonisch of per e-mail informeren. Indien de Koper de koopprijs of een deel daarvan heeft betaald, wordt deze binnen 14 dagen via bankoverschrijving teruggestort naar de rekening waarvan de betaling van de koopprijs is verricht.

3.5. Alle acties gelden zolang de voorraad strekt, tenzij bij het betreffende product anders is vermeld.

3.6. De koopprijs kan niet worden betaald met vouchers of cheques uitgegeven door welke rechtspersoon dan ook.

3.7. De goederen blijven tot de volledige betaling en inontvangstneming eigendom van de Verkoper, maar het risico van schade aan de zaak gaat bij inontvangstneming van de goederen over op de Koper.

4.1. U kunt voor goederen en diensten op de Website van de Verkoper op de volgende manieren betalen:

Beschikbare betaalmethodes:

• Online kaartbetaling
• Bankoverschrijving

4.1.1. Het aanbod van betaalmethoden is afhankelijk van het land van levering en de gekozen vervoerder; tijdens het bestelproces worden uitsluitend de betaalmethoden weergegeven die voor uw bestelling beschikbaar zijn. Online betaling via betaalgateway en betaling via overschrijving op de rekening van de Verkoper zijn kosteloos; de kosten van betaling onder rembours, indien beschikbaar, zijn vermeld in de tabel met vervoerders in artikel VII.

5.1. Indien de Koper heeft gekozen voor betaling onder rembours als betalingswijze voor de bestelling, is de Verkoper verplicht de bestelling uit te voeren en de producten aan de Koper te leveren binnen een termijn van uiterlijk 30 dagen vanaf de datum van sluiting van de koopovereenkomst overeenkomstig punt 2.2. en volgende van deze AV.

5.1.1. Indien de Koper heeft gekozen voor een andere betalingswijze dan betaling onder rembours, is de Verkoper verplicht de bestelling uit te voeren en de producten aan de Koper te leveren binnen een termijn van uiterlijk 30 dagen vanaf de datum van sluiting van de koopovereenkomst overeenkomstig punt 2.2. en volgende van deze AV en betaling van de totale orderprijs aan de Verkoper.

5.2. De plaats van levering van het bestelde product is het adres dat de Koper in de bestelling heeft opgegeven.

5.3. De Verkoper levert het product met eigen middelen aan de Koper (of aan een door de Koper gemachtigde persoon om het product in ontvangst te nemen), of via derden (transport- en koeriersbedrijven).

5.4. Levering van het product vindt plaats door inontvangstneming door de Koper (of een door de Koper gemachtigde persoon om het product in ontvangst te nemen).

5.5. De Verkoper kan goederen die onmiddellijk beschikbaar zijn aan de Koper verzenden en het resterende deel van de bestelling aanvullend leveren binnen een termijn die in overeenstemming is met de leveringstermijn volgens deze AV, echter alleen op voorwaarde dat de Koper hierdoor geen extra kosten ontstaan, en alleen als de Koper hiermee instemt.

5.6. De Verkoper is verplicht de producten aan de Koper te leveren in de bestelde hoeveelheid en kwaliteit samen met de belastingdocumenten die betrekking hebben op de bestelling, en andere documenten, indien deze bestaan en typerend zijn voor de betreffende producten of diensten.

6.1. Het risico van beschadiging van het product en de aansprakelijkheid voor schade aan het product gaat pas over op de Koper bij behoorlijke inontvangstneming, ongeacht of de Koper het product persoonlijk of via een gemachtigde/gevolmachtigde derde in ontvangst neemt. De Verkoper raadt de Koper aan bij ontvangst de bestelling te controleren.

6.2. Het eigendomsrecht op de producten gaat over op de Koper bij inontvangstneming van de producten door de Koper op de door de Koper aangegeven leveringsplaats.

6.3. De Verkoper heeft recht op behoorlijke en tijdige betaling van de orderprijs door de Koper voor de geleverde goederen.

7.1. Verzendmethoden en prijzen voor verzending van bestelde producten:

7.1.1. De Verkoper informeert de Koper over de beschikbare verzendmethoden die de Koper kan kiezen op de website van de Verkoper tijdens het bestelproces, vóór het sluiten van de Koopovereenkomst.

7.1.2. De Verkoper informeert de Koper over de prijzen voor de afzonderlijke verzendmethoden op de website van de Verkoper tijdens het bestelproces, vóór het sluiten van de Koopovereenkomst in het gedeelte voor de keuze van verzending, aangezien de prijs voor verzending niet kan worden bepaald vóór het bepalen van het leveringsadres van de Producten. De Verkoper informeert de Koper dat de prijs voor levering van producten geen deel uitmaakt van de koopprijs van producten.

7.1.3. De prijs voor levering van goederen besteld binnen één bestelling is onafhankelijk van het aantal bestelde stuks.

8.1. De consument is gerechtigd de op afstand of buiten de verkoopruimten van de Verkoper gesloten overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen of van het sluiten van de dienstenovereenkomst, overeenkomstig de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z.

8.1.1. De goederen worden geacht door de consument te zijn ontvangen op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, alle onderdelen van de bestelde goederen in ontvangst neemt, of indien:

• a) in één bestelling bestelde goederen afzonderlijk worden geleverd, op het moment van ontvangst van de goederen die als laatste zijn geleverd,
• b) goederen worden geleverd die uit meerdere delen of stuks bestaan, op het moment van ontvangst van het laatste deel of het laatste stuk,
• c) goederen herhaaldelijk worden geleverd gedurende een bepaalde periode, op het moment van ontvangst van de eerst geleverde goederen.

8.1.2. Indien de Verkoper de wettelijke informatie over het herroepingsrecht naderhand verstrekt, wordt de herroepingstermijn verlengd overeenkomstig de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z. (De Verkoper verstrekt deze informatie op de website en in de orderbevestiging).

8.1.3. De consument kan de overeenkomst waarvan het voorwerp de levering van goederen is, ook herroepen vóór aanvang van de herroepingstermijn.

8.2. De consument is verplicht uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping van de overeenkomst de goederen terug te zenden of te overhandigen aan de Verkoper of aan een door de Verkoper voor de ontvangst van de goederen gemachtigde persoon. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de goederen uiterlijk op de laatste dag van de termijn ter verzending zijn aangeboden.

8.3. De consument kan de herroeping van de overeenkomst schriftelijk, per e-mail naar info@nobamo.eu of via het online formulier op /odstupenie-od-zmluvy indienen. De Verkoper raadt aan het ordernummer, de contactgegevens en het rekeningnummer voor de terugbetaling bij te voegen.

8.4. Door de herroeping van de overeenkomst wordt vanaf het begin ook elke aanvullende overeenkomst ontbonden die verband houdt met de overeenkomst die de consument heeft herroepen.

8.5. Na de herroeping van de overeenkomst zijn de contractpartijen verplicht elkaar de verrichte prestaties terug te geven. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die is ontstaan als gevolg van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard en de eigenschappen van de goederen vast te stellen.

8.6. De consument kan voor de herroeping van de overeenkomst zonder opgave van redenen het formulier voor herroeping van de koopovereenkomst gebruiken. Dit formulier is vrij toegankelijk op de Website van de Verkoper en in de sectie „Downloads" (PDF).

8.7. Indien de consument de overeenkomst herroept, draagt hij de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Verkoper, indien hij geen gebruik maakt van de gratis assistentieservice volgens de inleidende mededeling van deze sectie.

8.8. De Verkoper is verplicht uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst alle betalingen aan de consument terug te betalen die hij op grond van of in verband met de overeenkomst van hem heeft ontvangen, met inbegrip van de kosten voor vervoer, levering en porto en andere kosten en vergoedingen. De Verkoper kan de terugbetaling van de betalingen uitstellen totdat de goederen aan hem zijn geleverd of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

8.9. Indien de consument uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering van de goederen heeft gekozen dan de goedkoopste gangbare leveringswijze die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht de extra kosten te vergoeden die voor de consument als gevolg van deze keuze zijn ontstaan.

8.11. Een Koper die aankoopt in het kader van een bedrijfsactiviteit kan de koopovereenkomst uitsluitend herroepen overeenkomstig de bepalingen van Wet nr. 513/1991 Zb., het Slowaakse Handelswetboek. Op een dergelijke koper is het recht op herroeping van de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen de termijn van 14 dagen niet van toepassing.

8.12. Indien de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn heeft verzocht om het verlenen van een dienst of digitale inhoud, is hij verplicht een evenredig deel van de prijs te betalen voor de daadwerkelijk verrichte prestatie volgens de regels van de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z. De Verkoper moet beschikken over de uitdrukkelijke toestemming van de consument en over de voorlichting over het verlies van het herroepingsrecht bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.

8.13. Vanaf 19 juni 2026 kan de consument het recht op herroeping van de overeenkomst ook online uitoefenen op de Website van de Verkoper, en wel door te klikken op de link „hier de overeenkomst herroepen". Indien de consument van deze mogelijkheid gebruik maakt, verstrekt de handelaar hem onverwijld op een duurzame gegevensdrager per e-mail een bevestiging van de ontvangst van de herroeping van de overeenkomst, met inbegrip van de inhoud daarvan en de datum en het tijdstip van verzending.

De consument kan de overeenkomst niet herroepen indien het voorwerp van de overeenkomst is:

• a) het verlenen van een dienst, indien de dienstverlening is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument en hij behoorlijk is geïnformeerd dat hij door volledige verlening van de dienst zijn herroepingsrecht verliest,
• b) de verkoop van goederen of het verlenen van een dienst waarvan de prijs afhankelijk is van de beweging van prijzen op de financiële markt, die de Verkoper niet kan beïnvloeden,
• c) de verkoop van goederen vervaardigd volgens de bijzondere eisen van de consument, goederen op maat gemaakt of goederen speciaal bestemd voor één consument,
• d) de verkoop van goederen die onderhevig zijn aan snelle kwaliteitsvermindering of bederf,
• e) de verkoop van goederen die in een beschermende verpakking zijn geleverd en die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of om hygiënische redenen en waarvan de beschermende verpakking na levering is geopend,
• f) de verkoop van goederen die door hun aard na levering onscheidbaar vermengd kunnen worden met andere goederen,
• g) de verkoop van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, waarbij de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de prijs afhankelijk is van de beweging van prijzen op de markt die de Verkoper niet kan beïnvloeden,
• h) de uitvoering van dringende reparaties of onderhoud waarom de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht; dit geldt niet voor dienstenovereenkomsten en overeenkomsten die de verkoop van andere goederen dan reserveonderdelen die nodig zijn voor de reparatie of het onderhoud tot voorwerp hebben, indien deze zijn gesloten tijdens het bezoek van de Verkoper bij de consument en de consument deze diensten of goederen niet vooraf heeft besteld,
• i) de verkoop van geluidsopnamen, beeldopnamen, audiovisuele opnamen of computersoftware verkocht in een beschermende verpakking, indien de consument deze verpakking heeft geopend,
• j) de verkoop van periodieke uitgaven met uitzondering van verkoop op basis van een abonnementsovereenkomst en de verkoop van boeken die niet in een beschermende verpakking worden geleverd,
• k) het verlenen van accommodatiediensten voor andere doeleinden dan huisvesting, goederenvervoer, autoverhuur, het verlenen van cateringdiensten of het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten en waarbij de Verkoper zich verbindt deze diensten op een overeengekomen tijdstip of binnen een overeengekomen termijn te verlenen,
• l) het verlenen van elektronische inhoud anders dan op een materiële drager, indien de verlening is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij behoorlijk is geïnformeerd dat hij door deze toestemming zijn herroepingsrecht verliest.

10.1. Indien de consument niet tevreden is met de wijze waarop de Verkoper zijn klacht heeft afgehandeld of van mening is dat de Verkoper zijn rechten heeft geschonden, heeft hij het recht zich tot de Verkoper te wenden met een verzoek om herstel.

10.1.1. Indien de Verkoper op het verzoek om herstel afwijzend antwoordt of daarop niet binnen 30 dagen na de dag van verzending ervan reageert, heeft de consument het recht een voorstel tot inleiding van een alternatieve geschillenbeslechting in te dienen bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig punt 10.2. Indien de Verkoper afwijzend heeft geantwoord, informeert hij de consument tevens over de bevoegde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting.

10.2. De bevoegde instantie voor de alternatieve beslechting van consumentengeschillen met de Verkoper is:

• Slowaakse Handelsinspectie (contact: www.soi.sk), of
• een andere bevoegde erkende rechtspersoon die is opgenomen in de lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting die wordt bijgehouden door het Ministerie van Economische Zaken van de Slowaakse Republiek (de lijst is beschikbaar op www.mhsr.sk).

10.3. Het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR/RSO) is bij besluit van de EU beëindigd en is niet meer beschikbaar. Dien een voorstel voor alternatieve geschillenbeslechting daarom rechtstreeks in bij de instantie overeenkomstig punt 10.2 via hun formulier of de contactgegevens die zijn vermeld in de lijst van het Ministerie van Economische Zaken van de Slowaakse Republiek.

10.4. Alternatieve geschillenbeslechting kan alleen worden gebruikt door een Koper die bij het sluiten en de uitvoering van de overeenkomst optreedt in de hoedanigheid van consument.

11.1. De bevoegde instantie die toezicht houdt op de naleving van de wetgeving op het gebied van consumentenbescherming is:

11.2. Klachten of meldingen kan de Koper eveneens rechtstreeks aan de Verkoper richten op het adres vermeld in punt 1.1.1. van deze AV. De Verkoper raadt Kopers tevens aan om klachten en meldingen (met het oog op een snellere afhandeling) aan de Verkoper te richten via het e-mailadres van de Verkoper: info@nobamo.eu

Elke klacht of melding wordt door de Verkoper beoordeeld en binnen 10 werkdagen na ontvangst afgehandeld. De Verkoper informeert de Koper over de afhandeling daarvan op dezelfde wijze als waarop de Koper de klacht of melding aan de Verkoper heeft bezorgd.

12.1. De consument is gerechtigd de teruggave van goederen die hij heeft verkregen op basis van een overeenkomst die tijdens of in verband met een verkoopactie is gesloten, aan de Verkoper te weigeren totdat de Verkoper de betaalde prijs of het voorschot voor de goederen of dienst terugbetaalt overeenkomstig de regels van de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z. inzake consumentenbescherming.

Waarbij een verkoopactie een actie is die wordt georganiseerd op basis van een uitnodiging, een andere aan de consument gerichte uitnodiging of informatie, waarvan het onderwerp met name de verkoop van goederen of het verlenen van diensten is en tijdens welke of binnen 15 werkdagen na welke een overeenkomst met de consument wordt gesloten.

13.1. Overeenkomstig de informatieplicht volgens de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z. informeert de Verkoper consumenten dat er geen specifieke relevante gedragscodes bestaan waartoe de Verkoper zich heeft verbonden deze na te leven.

Waarbij onder gedragscode wordt verstaan een overeenkomst of een geheel van regels die het gedrag bepalen van de Verkoper die zich heeft verbonden deze gedragscode na te leven met betrekking tot een of meer bijzondere handelspraktijken of bedrijfstakken, indien deze niet bij wet of andere wettelijke voorschriften of maatregelen van overheidsinstanties zijn vastgesteld, waartoe de Verkoper zich heeft verbonden deze na te leven, en over de wijze waarop de consument hiervan kennis kan nemen of de tekst ervan kan verkrijgen.

14.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De verplichting tot schriftelijke kennisgeving van een wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt nagekomen door plaatsing ervan op de Website van de Verkoper.

In geval van een wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt de verhouding tussen de Koper en de Verkoper beheerst door de Algemene Voorwaarden die geldig en van kracht waren op het moment van het sluiten van de Koopovereenkomst, en dit tot het moment van beëindiging daarvan.

14.2. Een onlosmakelijk onderdeel van deze Algemene Voorwaarden vormt het Klachtenreglement van de Verkoper, dat de aansprakelijkheid voor gebreken en de procedure bij het indienen van een klacht nader regelt. Het Beleid en de voorlichting inzake de bescherming van persoonsgegevens zijn gepubliceerd op de Website van de Verkoper. Zowel het Klachtenreglement als het Beleid en de voorlichting inzake de bescherming van persoonsgegevens zijn gepubliceerd op het domein van de Website van de Verkoper.

14.3. Deze Algemene Voorwaarden verkrijgen geldigheid en treden in werking door de publicatie ervan op de Website van de Verkoper op 20.10.2026. Betrekkingen die niet door deze AV worden geregeld, worden beheerst door de desbetreffende bepalingen van wet nr. 40/1964 Zb. (het Slowaakse Burgerlijk Wetboek), wet nr. 108/2024 Z. z. inzake consumentenbescherming en de overige algemeen verbindende rechtsvoorschriften van de Slowaakse Republiek.

Indien voor het land van levering betaling per bankoverschrijving beschikbaar is, gebruikt u de volgende bankgegevens:

Vermeld bij de betaling uw ordernummer als betalingskenmerk.

Als de webshop deze dienst aanbiedt, kunt u deze selecteren bij het kiezen van de verzendmethode. Voor bestellingen waarbij deze dienst is gekozen, gelden de volgende voorwaarden:

16.1. De dienst is vrijwillig en tegen betaling. U bestelt deze door het vakje aan te vinken bij de keuze van de verzendmethode. De prijs wordt vermeld bij de keuze van de verzendmethode, voordat u de bestelling plaatst.

16.2. De dienst geldt voor de bestelling waarbij u deze hebt gekozen, gedurende 30 dagen na ontvangst van de zending.

16.3. Bliksemruil: hetzelfde product in een andere maat of kleur voor dezelfde prijs, één keer per bestelling. Het nieuwe artikel versturen we met voorrang zodra u de retourzending aan de vervoerder hebt overhandigd. De verzendkosten voor het nieuwe artikel en voor de retourzending betalen wij. Is het vervangende artikel niet op voorraad, dan betalen we u het geld terug.

16.4. Retourneren op onze kosten: binnen 30 dagen na ontvangst regelen wij uw retourzending op onze kosten (label, ophalen of een andere manier, afhankelijk van het land). Neem gewoon contact met ons op.

16.5. Terugbetaling met voorrang: we verwerken de retour met voorrang en maken het geld express over.

16.6. De artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, zoals bij een gewone retour.

16.7. Bij herroeping van de overeenkomst betalen we u ook de prijs van de dienst terug.

16.8. De dienst verandert niets aan uw wettelijke rechten. Ook zonder deze dienst kunt u artikelen retourneren en klachten laten afhandelen volgens onze algemene voorwaarden. Voor verlies van en schade aan de zending tijdens het transport zijn wij altijd aansprakelijk.